基本介紹
為提升眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)專業(yè)服務水平、加快發(fā)展眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)等新型創(chuàng)業(yè)服務平臺,營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境,激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力,打造經(jīng)濟發(fā)展新引擎,滿足大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的強烈需求與實現(xiàn)眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)供給側(cè)效率的匹配,全面落實《科技部關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》(國科發(fā)火(2015)297號)和《科技部火炬中心關(guān)于眾創(chuàng)空間服務規(guī)范》的通知。制定本標準,有助于促進眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)服務規(guī)范行為,為眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供平臺支撐。
眾創(chuàng)空間是指為滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求,提供工作空間、網(wǎng)絡空間、社交空間和資源共享空間,積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段,以社會化、專業(yè)化、市場化、網(wǎng)絡化為服務特色,實現(xiàn)低成本、便利化、全要素、開放式運營的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。
眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)是一種通過完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素配置,共享辦公配套設(shè)施與服務,提高創(chuàng)業(yè)的便利性,降低創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成本,使其專注于核心業(yè)務發(fā)展的新型服務平臺。聯(lián)合辦公特點體現(xiàn)在靈活性、互動性、共享性及高效率等方面。其為創(chuàng)業(yè)者提供舒適便捷、高效對接、功能齊備的綜合辦公空間,具備分布網(wǎng)點多、技術(shù)支撐強、配套服務齊、服務項目全等優(yōu)勢,支撐創(chuàng)業(yè)者在空間內(nèi)享受孵化及產(chǎn)業(yè)加速等服務項目,促進企業(yè)加速成長。
服務認證對企業(yè)發(fā)展的意義:
服務體系建立過程中,通過調(diào)研、咨詢、評價等活動,可以找出服務活動中的不足及可提升的空間,建立完善的服務體系,提高服務的質(zhì)量和水平。
通過認證的過程,可提煉出自身的服務特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式,塑造服務品牌。企業(yè)服務達標,通過認證企業(yè)的服務管理達到國家相關(guān)標準(或行業(yè)標準、或聯(lián)盟標準),強化服務管理水平及服務能力。
通過認證的企業(yè),意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務方面的領(lǐng)先性,可以用于服務產(chǎn)品營銷推廣,增加公信力,有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。
眾創(chuàng)空間服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證,五星級為最高等級認證。
認證依據(jù)
眾創(chuàng)空間(聯(lián)合辦公)服務標準
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